Politique de remboursement

ETAPE 1: REMPLIR LE FORMULAIRE DE RETOUR
NOM / PRÉNOM
EMAIL
NUMÉRO DE COMMANDE
COMMANDÉ LE
DATE DE RÉCÉPTION DU COLIS
ADRESSE POSTALE
MESSAGE COMPLEMENTAIRE

BOUTON ENVOYER

ETAPE 2: PRÉPAREZ ET ENVOYEZ LE COLIS
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas
remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Inscrivez votre numéro de commande associé à l’intérieur du colis
Après nous avoir notifié de votre volonté de rétractation, veuillez déposer votre colis dans un
bureau de poste ou Mondial Relay (en fonction de votre mode de livraison initial) sous 14 jours
maximum* à:
ETRE CONCEPT STORE
40 Avenue du Peuple Belge
59800 LILLE
*Notre politique dure 14 jours après réception de votre commande. Si plus de 14 jours se sont
écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni
échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit
aussi être dans son emballage d'origine.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un
service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous
recevrons l'article retourné.

ETAPE 3: CONSERVEZ LA PREUVE DE DEPOT DE VOTRE COLIS

ETAPE 4: VOUS ÊTES REMBOURSÉ !

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que
nous avons reçu l'article retourné.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité* et votre carte de crédit ou moyen de
paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
*Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des
pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en
promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez
remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@etreconceptstore.com
et envoyez votre article à : 40 Avenue du Peuple Belge , Lille, Nord , 59800, France.

Pour tout autres questions n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante:
contact@etreconceptstore.com